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????????10月26日，國網蘭州供電公司客戶服務中心組織開展以加快推進電采暖項目供電為目標的“暖冬計劃”，該中心負責人達朝宗在員工動員會上安排本周重點工作。

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????????今年，國網蘭州供電公司全力做好冬季取暖供電保障工作，提前摸排取暖負荷，對黨政機關、醫(yī)院、學校等取暖供電設施和農村地區(qū)取暖設備等使用情況進行認真排查，通過上門服務、發(fā)放宣傳材料等方式向廣大客戶普及安全用電、科學用電知識。同時，為供暖企業(yè)提供咨詢、申請、報裝、驗收、送電“一站式”上門服務。

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提前摸排做好“電管家”

????????今年，國網蘭州供電公司客戶服務中心共受理電采暖項目21個，該中心通過推出一系列舉措保障用戶溫暖過冬，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷滿足人民追求美好生活的電力需求。

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????????客戶服務中心安排客戶經理對電采暖項目施工進度進行逐個摸排，對于施工接近尾聲的項目，提醒客戶提前準備報驗手續(xù)；對于電采暖設備安裝階段的項目，安排市場拓展班專業(yè)人員進行全程駐點指導，幫助客戶將電采暖設備盡快安裝投運。

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????????據了解，電采暖作為將清潔電能轉換為熱能的一種環(huán)保采暖方式，因其智能控制、節(jié)能環(huán)保等諸多優(yōu)勢，近年來應用比例不斷提高?？蛻舴罩行姆e極響應國家推動社會電氣化發(fā)展號召，通過積極宣傳電采暖優(yōu)勢，主動對接意向客戶，通過開辟電采暖“綠色通道”、壓縮業(yè)務辦理環(huán)節(jié)等措施，促進電采暖項目落地落實。

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????????7月，甘肅（蘭州）國際陸港學校向國網蘭州供電公司提交了增容用電申請?？蛻舴罩行目蛻艚浝砹⒖滩扇⌒袆樱?時間勘查了現(xiàn)場后，結合學校用電情況，建議客戶冬季采用電采暖供熱，不僅可以節(jié)省費用，還能通過智能控制實現(xiàn)實時監(jiān)測、遠程調溫等功能，這樣遇到寒假、節(jié)假日等不需要采暖的時段就可以進行靈活控制。

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????????“多虧供電公司向我們推薦了電采暖，這樣每年可以節(jié)省數(shù)十萬的供熱費用，經濟又實惠！電采暖環(huán)保、衛(wèi)生、便捷，為廣大師生提供了一個溫暖、舒適的環(huán)境，受到師生們的一致歡迎！”甘肅（蘭州）國際陸港學校負責人楊斌說。

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優(yōu)質服務暖到客戶心窩里

????????“采暖季將至，為了讓電采暖用戶切實享受到優(yōu)質供電保障服務，我們將電采暖用戶作為重點服務對象，安排員工縮短業(yè)擴報裝流程，為客戶提供報裝送電‘一站式’服務，保證有電采暖需求的客戶能夠快捷辦理，同時提前了解客戶的潛在需求，做到急客戶之所急、解客戶之所困、助客戶之所需，用優(yōu)質的服務滿足客戶用電需求?！笨蛻舴罩行呢撠熑诉_朝宗介紹。

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????????推動社會電氣化發(fā)展，提高人民生活品質，電采暖關系著百姓溫暖過冬，也關系著藍天白云。下一步，國網蘭州供電公司將持續(xù)開展“暖冬計劃”活動，實施精準服務，打通電采暖的“*后一公里”，讓人民群眾用電取暖更方便、更放心，同時也為蘭州的城市天空增添一抹“電力藍”。

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????????信息來源：人民網 2020年10月26日

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